La Coctelera ha sido el hogar de muchos de nuestros blogs y proyectos desde hace ya años. Esta semana, un numeroso grupo de usuarios se ha dado a la tarea de redactar una carta a los administradores, llamando la atención sobre el estado de abandono en que se encuentra la plataforma. En adhesión a esta misiva la publico a continuación.
Antes, una breve reflexión. Lo que está sucediendo en La Coctelera es una lección acerca de una extendida costumbre en muchos entusiastas proyectos digitales: creer que sólo basta una inversión inicial y la tecnología adecuada para que éste sea un éxito. De esa manera, se obvia lo más importante: el soporte y el equipo humano necesario para el adecuado mantenimiento e interacción. Si bien muchas funciones hoy pueden ser automatizadas y robotizadas, la principal tarea sigue siendo humana, y es algo que por más que avance la tecnología no se avizora el momento del reemplazo.
La Coctelera fue en su origen el proyecto quizás más innovador y robusto de Internet en habla hispana. Los problemas coincidieron con la compra en el 2007 de la plataforma por parte de Terra, que nunca ha declarado un objetivo ni estrategia al respecto (incluso ese año se rumoreó que Google estaba interesado en comprar La Coctelera). De esta manera, una probable apuesta por consolidar su presencia en Internet, acrecentar su imagen y, por ende, maximizar sus beneficios, puede devenir en un efecto totalmente adverso al planteado por no considerar el factor humano.
Aquí, la carta.
"Actualización: He retirado la carta porque a juicio de su autor, está sólo destinada a los administradores de la plataforma (?)
2 comentarios
Gabriela
27 mar 2012 | 04:47 AM
Tienes razón en apelar a la parte humana, Mauricio, porque ya somos muchos los que nos estamos quedando aún por aquí, solamente por las amistades, aún a pesar de sufrir a diario porque andamos a los tropezones tanto al publicar como al comentar en nuestro blog o en el de los amigos, y por otro lado, estamos sufriendo porque de los cientos de personas que nos visitan a diario, desde muchos países, si no pertenecen a esta plataforma, no pueden comentarnos porque los CAPTCHAS son imposibles de responder, y le hemos pedido reiteradamente a los administradores que hagan correcciones pero no se aprecia que alguien nos escuche o nos lea...
paginas web
26 abr 2012 | 04:53 PM
excelente articulo te felicito....saludos desde chile
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