C o n e X i o n e s

Son las 10:29 de la mañana del 29 de octubre de 1969, y Leonard Kleinrock, profesor de informática en la UCLA, está a un minuto de enviar un mensaje que cambiará para siempre la historia del hombre: desde un computador en su laboratorio en Los Angeles envía un mensaje a otro aparato en San Francisco. Cuarenta años después, esta tecnología es parte esencial de la vida de millones de personas alrededor del mundo, y revoluciona la forma en la que se entienden desde las comunicaciones hasta el comercio.

En pocos años, internet ha sido capaz de superarse a sí misma. Si en sus inicios era un novedoso medio en el que los "poderosos" podían enviar información a muchos receptores, la aparición de los blogs y de las redes sociales modificó por completo el panorama, dándoles a todos los usuarios una igualdad impensada.

"En Chile vemos un desarrollo sostenido, siempre estamos creciendo", dice Patricio Poblete, director de NIC Chile, la entidad encargada de registrar las direcciones .cl. Actualmente, hay más de 260 mil dominios chilenos inscritos en la red, ubicando al país como uno de los que cuentan con más dominios per cápita del mundo.

Lo que viene

¿Un reloj capaz de llamar a una ambulancia si "siente" que su dueño se fractura una pierna? Al parecer, en algunos años eso no será ciencia ficción. Tampoco que el celular tenga "inteligencia ambiental" y pueda determinar si su dueño está en misa o en una charla, desviando por iniciativa propia las llamadas al buzón de voz. Los expertos concuerdan en que estas acciones serán tan cotidianas como lo es hoy revisar el e-mail.

Tomás Barros, encargado del laboratorio de NIC Chile (NIC Labs), señala que aunque es "extremadamente difícil" hacer pronósticos acerca del futuro de internet, en algunos años -sin importar dónde se esté- siempre se podrá estar conectado. "Estrechamente relacionado con eso, en la academia se está discutiendo fuertemente la computación ubicua; esto se refiere a que todo tendrá alguna capacidad de proceso y se comunicarán (desde refrigeradores hasta ampolletas)", añade.

De hecho, el jueves pasado, en la conmemoración de los 40 años de vida de internet, que se realizó en la UCLA, el mismísimo Leonard Kleinrock vaticinó que en 10 años más, internet se saldrá de la pantalla de los computadores y estará presente en cada uno de los objetos que se utilizan diariamente: desde las murallas hasta los refrigeradores.

Los especialistas también creen que el desarrollo de la red evolucionará hasta convertirse en una "web semántica". Con esto ya no será necesario abrir el explorador de internet, acceder a un buscador y así sucesivamente, hasta conseguir, por ejemplo, la dirección de un restaurante. Bastará con ingresar los conceptos claves y el sistema será capaz de entregar la solución más adecuada. "Las investigaciones y los esfuerzos de los más optimistas sobre el tema se basan en desarrollar programas que puedan razonar una respuesta basándose inclusive en mi comportamiento histórico", dice Martín Osorio, gerente general de Universal McCann. En esa línea, se espera que las nuevas versiones de los navegadores de internet que se usan hoy comiencen a reemplazar al escritorio del PC.

El futuro de Chile

Hoy "estamos ad portas de dar un salto de rana", dice Juan Pablo Tapia, profesor de la Universidad del Desarrollo, para graficar lo que significará la conectividad rural. Con esto, más chilenos tendrán acceso a internet y habrá cambios en todos los escenarios. Uno de ellos es en las empresas, que deberán plantearse mejor frente a las redes sociales. "Con más personas conectadas es un gran desafío el que se le va a presentar a las marcas, que se van a ver enfrentadas a una masa colectiva que puede hacer exigencias", explica Tapia.

En ese sentido, las compañías también deberán cambiar los actuales modelos de marketing no sólo relegando la publicidad a los banners , sino apostando a un modelo más interactivo, como en el resto del mundo. En Inglaterra, por ejemplo, hoy se invierte más en marketing por internet que por televisión.

Un nuevo modelo de negocios

Las nuevas generaciones están aprovechando las ventajas que ofrece internet a la hora de realizar trámites en línea. Sin ir más lejos, ya hay bancos y supermercados completamente online, y de acuerdo a la Cámara de Comercio de Santiago, el año pasado las transacciones electrónicas llegaron a los US$ 14.500 millones, un 20% más que en 2007.

Tomás Pollak está convencido de que el futuro del e-commerce en Chile se vislumbra brillante. Con años de experiencia en el negocio, hace un tiempo comenzó a fraguar Bootic.net, un negocio que, a juicio de los expertos, marca tendencia sobre los nuevos modelos de negocio en internet. La compañía está enfocada en pequeñas y medianas empresas que no cuentan con los recursos ni el tiempo para desarrollar y mantener un "carrito de compras" en sus sitios web. "Nosotros funcionamos como una especie de mall. Las empresas nos compran un servicio, y los clientes tienen la oportunidad de vitrinear y comprar cuando lo desean", dice Pollak.